Zoeken
-
Heb ik de rekening dubbel betaald?
Als u de rekening dubbel heeft betaald, wordt dit automatisch binnen twee weken teruggestort. Controleer na die periode even of het bedrag goed is teruggestort.
-
Kunnen jullie mij iets vertellen over mijn vergoeding?
U kunt voor informatie over uw recht op vergoeding of de hoogte van uw vergoeding het best contact opnemen met uw zorgverzekeraar.
-
Ik kan mijn rekening niet toevoegen, hoe komt dat?
Meestal komt dit doordat uw mobiele telefoonnummer niet (goed) is doorgegeven door uw zorgaanbieder. Neem contact met hen op om te controleren of uw mobiele telefoonnummer bij hen bekend is.
-
Betaal ik voor de sms-berichten die ik van jullie ontvang?
Nee, hier zijn geen kosten aan verbonden.
-
Kan ik de rekening van anderen toevoegen aan mijn account?
Nee, uw account is persoonlijk en u kunt hier geen rekeningen van andere personen aan toevoegen.
-
Hoe kan ik zien of mijn rekening gedeclareerd is bij mijn zorgverzekeraar?
Als wij uw rekening hebben gedeclareerd en er een (gedeeltelijke) vergoeding heeft plaatsgevonden, staat dit op uw rekening. Als er niets op staat, en u denkt wel recht te hebben op vergoeding, dien uw rekening dan in bij de zorgverzekeraar.
-
Hoe werkt dat met de tarieven/codes op mijn rekening?
De codes op uw rekening staan voor de behandeling die u heeft gehad. Uw zorgaanbieder bepaalt welke codes en tarieven op uw rekening komen te staan.
-
De persoonsgegevens op mijn rekening zijn onjuist, wat nu?
Als de persoonsgegevens op uw rekening onjuist zijn, neem dan contact op met uw zorgaanbieder. Als de gegevens niet correct worden doorgegeven kunnen wij u helaas geen goede rekening toesturen.
-
Moet ik een account op het portaal aanmaken?
Nee, dit hoeft niet om een rekening te betalen. Als u voortaan uw rekeningen digitaal wilt ontvangen, dan is dit wel noodzakelijk.
-
Hoe kan ik mijn verzekeringsgegevens wijzigen?
Uw verzekeringsgegevens wijzigt u bij uw zorgverzekeraar. Echter, als u wisselt van zorgverzekeraar of verzekering, geef dit dan door bij uw zorgaanbieder. Vanuit zijn systemen komen uw gegevens terecht in de systemen van Infomedics.