Zoeken

Kan ik het nummer wijzigen waarop ik een SMS-code krijg?

Nee, uw zorgaanbieder kan dit wijzigen in zijn/haar administratie. Neem dus contact met hen op!
Waarom krijg ik bij het openen van een rekening een SMS op een ander nummer?

Infomedics maakt gebruik van het mobiele nummer dat bekend is bij uw zorgaanbieder. Het is dus mogelijk dat dit verkeerd in zijn gegevens staat. Neem contact op met hen om dit te controleren.
Kan ik een medische vraag stellen?

Helaas kunnen wij geen medische vragen beantwoorden. Neem hiervoor contact op met uw zorgaanbieder.
Kunnen jullie mij wat meer vertellen over het portaal voor zorgconsumenten?

Als u een vraag heeft over het portaal voor zorgconsumenten kunt u dit aan ons doorgeven via het contactformulier op de website. Wij nemen uw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling.
Wat moet ik doen als ik een brief van een deurwaarder heb ontvangen?

Als u uw rekening bij het CMIB niet op tijd heeft betaald, wordt deze overgedragen aan de deurwaarder. Neem zo snel mogelijk contact op met de deurwaarder.
Kan ik ook rekeningen van andere zorgaanbieders toevoegen?

Het is mogelijk rekeningen van andere zorgaanbieders toe te voegen. Let wel op dat deze zorgaanbieders ook klant moeten zijn bij Infomedics.
Mijn vraag staat er niet tussen!

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden tussen onze veelgestelde vragen, kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
Kan ik de rekeningen van mijn partner of kind(eren) toevoegen aan mijn account in het portaal?

Het is niet mogelijk om rekeningen van anderen (partners, kinderen etc.) toe te voegen aan uw account in het portaal. Rekeningen van kinderen tot en met 17 jaar versturen wij altijd per post.
Waarom moet ik na het aanmaken van een account ook nog mijn rekening toevoegen?

Door een rekening toe te voegen koppelt u de zorgaanbieder en zijn rekeningen aan uw account. Door het koppelen weten wij zeker dat u de persoon bent voor wie de rekeningen zijn bedoeld.
Mijn rekening klopt niet. Wat kan ik doen?

Als u het niet eens bent met de behandelingen op de rekening dan kunnen wij meestal een bezwaar indienen bij uw zorgaanbieder.
Kan ik meerdere rekeningen tegelijkertijd betalen?

Nee, wij vragen u niet meerdere rekeningen tegelijkertijd over te maken. Om uw betaling correct te verwerken is het belangrijk iedere rekening in een aparte overboeking te voldoen. Vermeld altijd het juiste betalingskenmerk!
Ik wil graag uitstel van betaling aanvragen

Het is mogelijk uitstel van betaling aan te vragen bij Infomedics. De voorwaarden hiervoor vindt u op onze website.
Er zit geen acceptgiro bij mijn rekening/ kan ik een acceptgiro ontvangen?

Infomedics verstuurt alleen acceptgiro’s op aanvraag. Als u een acceptgiro nodig heeft kunt u deze online of telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk.
Als u niet kunt betalen
Verkeerd geadresseerde post

We versturen per jaar miljoenen rekeningen. Als u post heeft ontvangen die niet voor u bedoeld was, kunt u dit aan ons doorgeven via het formulier. Samen gaan we dan proberen te zorgen dat u geen verkeerd geadresseerde post van Infomedics meer ontvangt.