Zoeken
-
Er zit geen acceptgiro bij mijn rekening/ kan ik een acceptgiro ontvangen?
Infomedics verstuurt alleen acceptgiro’s op aanvraag. Als u een acceptgiro nodig heeft kunt u deze online of telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk.
-
Heb ik de rekening dubbel betaald?
Als u de rekening dubbel heeft betaald, wordt dit automatisch binnen twee weken teruggestort. Controleer na die periode even of het bedrag goed is teruggestort.
-
Kan ik een kopie van mijn rekening aanvragen?
Het is mogelijk een kopie van uw rekening aan te vragen. Vul op de website het contactformulier in, dan sturen wij deze naar u op.
-
Wat doet Infomedics nou eigenlijk?
Infomedics is onder consumenten vooral bekend omdat we de financiële afhandeling van zorg overnemen van je zorgaanbieder. Je ontvangt je rekening voor zorg dus van ons!
-
Klopt de inhoud van de rekening?
Als de inhoud van uw rekening niet klopt, kunt u een bezwaarformulier invullen. Wij leggen dit dan voor aan uw zorgaanbieder. Let op: Infomedics heeft geen kennis van het zorginhoudelijke proces.
-
Mijn vraag staat er niet tussen!
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden tussen onze veelgestelde vragen, kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
-
Kunnen jullie mij wat meer vertellen over het portaal voor zorgconsumenten?
Als u een vraag heeft over het portaal voor zorgconsumenten kunt u dit aan ons doorgeven via het contactformulier op de website. Wij nemen uw vraag dan zo snel mogelijk in behandeling.
-
Hoe/waar kan ik een klacht indienen?
Soms gaat er iets mis bij het versturen van onze rekeningen. U kunt een klacht indienen als niet tevreden bent over onze dienstverlening. Zorginhoudelijke klachten kunt u afhandelen met uw zorgaanbieder.
-
Kan ik mijn adres wijzigen?
U moet uw adreswijziging doorgeven bij uw zorgaanbieder. Infomedics houdt geen database bij van uw gegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw adresgegevens.
-
Waarom zijn jullie enveloppen roze?
Infomedics werkt voor zorgaanbieders. De kleur roze past goed bij de zorg, en het maakt de envelop herkenbaar voor u als ontvanger. En een leuk weetje daarnaast: roze is de lievelingskleur van de dames op de marketingafdeling, dus toen de directie toestemde was de keuze makkelijk gemaakt!