Zoeken
-
Gepland onderhoud
De pagina die u wilt bereiken is momenteel in onderhoud.
-
Ik wil mijn e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer wijzigen
Het is mogelijk uw e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer te wijzigen. Geef dit door aan uw zorgaanbieder.
-
Alles over uw vergoeding, als u bij CZ verzekerd bent
-
Contactformulier zorgconsumenten
-
Hoe maak ik een account aan op het portaal voor zorgconsumenten?
Om een account aan te maken op het portaal voor zorgconsumenten heeft u een e-mail en een papieren rekening nodig. Deze ontvangt u na uw behandeling bij de zorgaanbieder. Lees hier meer over de te volgen stappen.
-
Worden er kosten berekend voor een iDEAL-betaling?
Nee, betalen via iDEAL is kosteloos bij Infomedics.
-
Hoe/waar kan ik een klacht indienen?
Soms gaat er iets mis bij het versturen van onze rekeningen. U kunt een klacht indienen als niet tevreden bent over onze dienstverlening. Zorginhoudelijke klachten kunt u afhandelen met uw zorgaanbieder.
-
Waarom krijg ik bij het openen van een rekening een SMS op een ander nummer?
Infomedics maakt gebruik van het mobiele nummer dat bekend is bij uw zorgaanbieder. Het is dus mogelijk dat dit verkeerd in zijn gegevens staat. Neem contact op met hen om dit te controleren.
-
Wat moet ik doen als ik een brief van een deurwaarder heb ontvangen?
Als u uw rekening bij het CMIB niet op tijd heeft betaald, wordt deze overgedragen aan de deurwaarder. Neem zo snel mogelijk contact op met de deurwaarder.
-
Kan ik ook rekeningen van andere zorgaanbieders toevoegen?
Het is mogelijk rekeningen van andere zorgaanbieders toe te voegen. Let wel op dat deze zorgaanbieders ook klant moeten zijn bij Infomedics.
-
Mijn vraag staat er niet tussen!
Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden tussen onze veelgestelde vragen, kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.
-
Kan ik de rekeningen van mijn partner of kind(eren) toevoegen aan mijn account in het portaal?
Het is niet mogelijk om rekeningen van anderen (partners, kinderen etc.) toe te voegen aan uw account in het portaal. Rekeningen van kinderen tot en met 17 jaar versturen wij altijd per post.
-
Waarom moet ik na het aanmaken van een account ook nog mijn rekening toevoegen?
Door een rekening toe te voegen koppelt u de zorgaanbieder en zijn rekeningen aan uw account. Door het koppelen weten wij zeker dat u de persoon bent voor wie de rekeningen zijn bedoeld.
-
Kan ik meerdere rekeningen tegelijkertijd betalen?
Nee, wij vragen u niet meerdere rekeningen tegelijkertijd over te maken. Om uw betaling correct te verwerken is het belangrijk iedere rekening in een aparte overboeking te voldoen. Vermeld altijd het juiste betalingskenmerk!
-
(Uitgesteld) betalen van een rekening
Komt de rekening op een onhandig moment enen kunt u deze niet binnen de betaaltermijn van 30 dagen betalen? Dan bieden wij verschillende mogelijkheden. Meer weten over het (uitgesteld) betalen van een rekening? Lees dan verder.