Zoeken
-
I have paid the invoice. Why did I receive a reminder?
You have 30 days to pay the original invoice. If we do not receive the amount before the due date, you will receive a reminder. Use the invoice checker to see if your payment has been processed.
-
Can I apply for a payment plan?
Only if you cannot pay your invoice at once, it is possible to settle for a payment arrangement.
-
Can I apply for deferral of payment?
If you are unable to pay before the due date, you can request deferment of payment. Deferral is free of charge.
-
How do I file a complaint?
We always strive to provide you with the best service. If you are not satisfied with our service, please contact us.
-
How can I change my address?
Please contact your health care provider and notify them that your address has changed.
-
Why did I receive a letter from the CMIB?
The CMIB is a collection agency. You have received a letter because we did not receive any payment after we sent you a second payment reminder.
-
Wat betekent terhandstelling op mijn rekening?
Als u bij de apotheek een medicijn ophaalt, betaalt u ook voor de dienstverlening. Vaak is dit benoemd als ‘terhandstelling’.
-
Ik heb een vraag over het Infomedics Betaalplan
Het Infomedics Betaalplan wordt niet meer aangeboden vanaf 1 januari 2023. Lopende afspraken blijven wel gewoon bestaan.
-
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
Geef het op tijd door aan uw zorgaanbieder als u bent verhuisd of gaat verhuizen.
-
Waar blijft mijn rekening?
Bent u een tijdje geleden bij uw zorgaanbieder geweest en hebt u nu pas een rekening gekregen? Of wacht u nog steeds op de rekening? Dit kan verschillende redenen hebben.
-
Hoe maak ik een account aan in het portaal?
U kunt alleen een account aanmaken als uw zorgaanbieder uw juiste mobiele telefoonnummer en e-mailadres bij ons heeft aangeleverd. Volg de 7 stappen.
-
Hoe kan ik mijn rekening betalen?
U kunt uw rekening op 3 manieren met iDEAL betalen. U kunt het bedrag ook zelf overmaken.
-
Ik kan niet op tijd betalen, wat moet ik doen?
Vanaf de dag dat u de rekening krijgt, heeft u 30 dagen om de rekening te betalen. Lukt dat niet, of is het bedrag te hoog om in 1 keer te betalen? Dan bieden we 2 mogelijkheden.
-
Waarom heb ik een herinnering gekregen, maar geen originele rekening?
Infomedics zal u nooit als eerste een 1e herinnering of 2e herinnering (met extra kosten) sturen. We sturen altijd eerst een originele rekening per e-mail of per post. We denken graag met u mee.
-
Ik heb een betalingsregeling. Waarom krijg ik een herinnering?
Heeft u een herinnering gekregen terwijl u een betalingsregeling had? Dat gebeurt als uw betalingsregeling automatisch is gestopt.