Zoeken

Als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden tussen onze veelgestelde vragen, kunt u altijd contact met ons opnemen via het contactformulier op de website.

Het is niet mogelijk om rekeningen van anderen (partners, kinderen etc.) toe te voegen aan uw account in het portaal. Rekeningen van kinderen tot en met 17 jaar versturen wij altijd per post.

Door een rekening toe te voegen koppelt u de zorgaanbieder en zijn rekeningen aan uw account. Door het koppelen weten wij zeker dat u de persoon bent voor wie de rekeningen zijn bedoeld.

Als de inhoud van uw rekening niet klopt, kunt u een bezwaarformulier invullen. Wij leggen dit dan voor aan uw zorgaanbieder. Let op: Infomedics heeft geen kennis van het zorginhoudelijke proces.

Nee, wij vragen u niet meerdere rekeningen tegelijkertijd over te maken. Om uw betaling correct te verwerken is het belangrijk iedere rekening in een aparte overboeking te voldoen. Vermeld altijd het juiste betalingskenmerk!

Infomedics verstuurt alleen acceptgiro’s op aanvraag. Als u een acceptgiro nodig heeft kunt u deze online of telefonisch aanvragen bij onze Servicedesk.

Het is mogelijk uw e-mailadres en/of mobiele telefoonnummer te wijzigen. Heeft u al een account bij ons? Regel dit dan via onze Servicedesk. Heeft u nog geen account? Geef dit dan door aan uw zorgaanbieder.

U moet uw adreswijziging doorgeven bij uw zorgaanbieder. Infomedics houdt geen database bij van uw gegevens. U bent zelf verantwoordelijk voor de juistheid van uw adresgegevens.