Wie: Shirley Sniekers & Erik Jan van der Eijk
Specialisatie: Fysiotherapie
Praktijk: Groepspraktijk Fysiotherapie Grave
Kunt u kort iets vertellen uw praktijk?
Onze praktijk bestaat sinds 2001. Sinds 8 jaar zijn er, naast de huidige eigenaren, 12 fysiotherapeuten en 2 administratieve medewerkers aan onze praktijk verbonden. Naast de reguliere fysiotherapie zijn bijna alle verbijzonderingen binnen de fysiotherapie vertegenwoordigd in de praktijk. In Grave hebben we twee locaties ( Praktijk Catharinahof en Gezondheidscentrum de Stoof)en in Boxmeer hebben wij nog een andere locatie. Deze is door de combinatie Bekkenfysiotherapie en manuele therapie gekoppeld aan het Maasziekenhuis in Boxmeer waar onze bekkenfysiotherapeuten een gezamenlijk spreekuur doen met de gynaecoloog en de uroloog.
Wat is voor u de motivatie geweest om met Infomedics te gaan samenwerken?
Wij merkten dat er steeds meer mensen geen aanvullende verzekering hebben afgesloten. Daardoor zijn er meer particuliere nota’s die verstuurd moeten worden, wat meer werkt oplevert. Infomedics kon ons werk uit handen nemen bij het nota inningstraject. Dit was dus voor ons de aanleiding om klant bij Infomedics te worden.
Hoe ervaren jullie de dienstverlening van Infomedics?
Het is gemakkelijk om een particulier bestand te kunnen uploaden vanuit software en via het portaal van Infomedics aan te leveren. Het Infomedics portaal geeft gemakkelijk inzicht m.b.t. betalingsstatus van aangeleverde nota’s en betaalspecificaties. Qua portaal ziet het er strak en herkenbaar uit. En mochten wij vragen hebben dat is het laagdrempelig om in contact te treden met het Klantexpertteam of voor patiënten met de helpdesk voor zorgconsumenten
Wat horen jullie van jullie patiënten over Infomedics?
Wanneer wij bij patiënten aangeven dat de rekening vanuit Infomedics verstuurd zal worden, is dit veelal herkenbaar, omdat veel patiënten gewend zijn hun tandartsrekening ook via Infomedics te ontvangen. Wat wij als praktijk terug horen van onze patiënten is dat zij via de Zorgconsumentendesk goed worden geholpen als zij vragen hebben over hun rekening.
Zou u Infomedics aanbevelen bij een collega?
Zeker zou ik Infomedics aanbevelen. Omdat het gemak en overzicht geeft bij het innen van de particuliere nota’s. Het neemt ons iets werk handen zodat wij meer tijd hebben voor onze patiënten.