Zoeken

Hoe kan ik een klacht indienen?

We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Wij nemen uw feedback serieus en reageren binnen 3 werkdagen op uw klacht.
Ik heb een brief van de deurwaarder gekregen. Wat moet ik doen?

U krijgt een brief van de deurwaarder als uw rekening van Infomedics en de aanmaning van het incassobureau CMIB niet op tijd betaald zijn. Betaal de deurwaarder zo snel mogelijk om te voorkomen dat de deurwaarder beslag legt op uw bezittingen, of neem contact met hen op.
Hoe voeg ik rekeningen van andere zorgaanbieders toe?

Het is mogelijk om rekeningen van andere zorgaanbieders toe te voegen. Let wel op dat deze zorgaanbieders ook klant moeten zijn bij Infomedics.
Mijn vraag staat er niet tussen.

Staat uw vraag er niet tussen? Stel uw vraag aan onze digitale assistent Ella.
Mijn rekening klopt niet. Wat kan ik doen?

Bent u het niet eens met wat er op uw rekening staat? We kunnen meestal een bezwaar voor u indienen bij de zorgaanbieder.
Kan ik meerdere rekeningen in één keer betalen?

Dat kan helaas niet. Heeft u meerdere rekeningen gekregen en wilt u het zelf overmaken? Maak de bedragen dan apart over en gebruik bij ieder bedrag het juiste betalingskenmerk.
Kan ik uitstel van betaling aanvragen?

Heeft u meer tijd nodig om te betalen? Vraag dan uitstel van betaling aan. U kunt de betaaldatum met maximaal 4 weken opschuiven.
Kan ik met acceptgiro betalen?

Vanaf 1 maart 2023 geen acceptgiro meer bij de rekening.
Bezwaar tegen een onjuiste rekening

Bent u het niet eens met wat er op uw rekening staat? Infomedics kan helaas geen vragen beantwoorden over de inhoud van uw behandeling. We kunnen meestal wel een bezwaar voor u indienen bij de zorgaanbieder. Dat doet u via onze digitale assistent Ella met de knop hieronder.
Betaal makkelijk uw zorgkosten

Infomedics stuurt rekeningen namens uw zorgaanbieder. Bekijk en betaal uw rekening makkelijk online.
Rekeningchecker

Controleer hier of uw rekening is betaald.
Betalingsregeling aanvragen

Kunt u een rekening niet in één keer betalen. U kunt voor de meeste rekeningen een betalingsregeling bij ons aanvragen. Lees hoe het werkt.
Verkeerd geadresseerde post

We versturen per jaar miljoenen rekeningen. Als u post heeft ontvangen die niet voor u bedoeld was, kunt u dit aan ons doorgeven via het formulier. Samen gaan we proberen ervoor te zorgen dat u geen verkeerd geadresseerde post van Infomedics meer ontvangt.
Alles over uw coulanceregeling

Soms komt u in aanmerking voor een coulanceregeling. Op deze pagina leest u hoe dat werkt.
English FAQ

We will answer the most frequently asked questions in English. Please note that our digital assistant Ella can speak more than 10 languages and can also translate a livechat with a customer service employee in real-time.