Zoeken
-
Hoe kan ik een klacht indienen?
We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Wij nemen uw feedback serieus en reageren binnen 3 werkdagen op uw klacht.
-
Ik heb een brief van de deurwaarder gekregen. Wat moet ik doen?
U krijgt een brief van de deurwaarder als uw rekening van Infomedics en de aanmaning van het incassobureau CMIB niet op tijd betaald zijn. Betaal de deurwaarder zo snel mogelijk om te voorkomen dat de deurwaarder beslag legt op uw bezittingen, of neem contact met hen op.
-
Hoe voeg ik rekeningen van andere zorgaanbieders toe?
Het is mogelijk om rekeningen van andere zorgaanbieders toe te voegen. Let wel op dat deze zorgaanbieders ook klant moeten zijn bij Infomedics.
-
Mijn vraag staat er niet tussen.
Staat uw vraag er niet tussen? Stel uw vraag aan onze digitale assistent Ella.
-
Mijn rekening klopt niet. Wat kan ik doen?
Bent u het niet eens met wat er op uw rekening staat? We kunnen meestal een bezwaar voor u indienen bij de zorgaanbieder.
-
Kan ik meerdere rekeningen in één keer betalen?
Dat kan helaas niet. Heeft u meerdere rekeningen gekregen en wilt u het zelf overmaken? Maak de bedragen dan apart over en gebruik bij ieder bedrag het juiste betalingskenmerk.
-
Kan ik uitstel van betaling aanvragen?
Heeft u meer tijd nodig om te betalen? Vraag dan uitstel van betaling aan. U kunt de betaaldatum met maximaal 4 weken opschuiven.
-
Kan ik met acceptgiro betalen?
Vanaf 1 maart 2023 geen acceptgiro meer bij de rekening.
-
Wat moet ik doen als ik dubbel of te veel heb betaald?
Als u de rekening dubbel heeft betaald, wordt dit automatisch binnen 10 dagen teruggestort. Controleer na die periode of het bedrag goed is teruggestort.
-
Waarom lukt het niet om mijn rekening toe te voegen?
Neem contact op met onze digitale assistent Ella als het niet lukt om uw rekening toe te voegen.
-
Kan ik een account voor mijn gezin aanmaken?
Uw account is persoonlijk. U kunt geen rekeningen van andere personen toevoegen.
-
Hoe vraag ik een kopie van mijn rekening aan?
Ontvangt u uw rekeningen digitaal en heeft u het betalingskenmerk? Dan kunt u de rekening opnieuw downloaden via de betalingschecker hieronder. Neem anders contact op met onze digitale assistent Ella.
-
Hoe kan ik zien of mijn rekening gedeclareerd is bij mijn zorgverzekeraar?
Infomedics kan meestal controleren of u recht heeft op een vergoeding. Als er niets op staat en u denkt wel recht te hebben op vergoeding, dien uw rekening dan in bij de zorgverzekeraar.
-
De gegevens op mijn rekening kloppen niet. Wat moet ik doen?
Geef dit meteen door aan uw zorgaanbieder. Infomedics houdt geen eigen bestand met gegevens bij.
-
Hoe kan ik een betalingsregeling aanvragen?
Als u uw rekening niet in één keer kunt betalen, kunt u een betalingsregeling aanvragen. Dit kan bij rekeningen vanaf € 20,-.