Zoeken

Heeft de overstap gevolgen voor de prijzen van de dienstverlening?

In de basis veranderen uw tarieven niet. Toch kunnen kleine wijzigingen van toepassing zijn waarbij uw totale kosten niet stijgen. Bij uw nieuwe overeenkomst krijgt u een tariefoverzicht waarin de opbouw van de tarieven wordt weergegeven.
Wat is de doorlooptijd van de overstap naar Infomedics?

De gemiddelde doorlooptijd van het inrichten en ondertekenen van een nieuwe overeenkomst neemt 3 tot maximaal 5 werkdagen in beslag. Aansluitend kunt u deelnemen aan een webinar waarin we uitleg geven bij onder andere het klantportaal en onze dienstverlening.
Veranderen de betalingsvoorwaarden van mijn patiënten?

In opdracht van u verstuurt en incasseert Infomedics rekeningen voor de zorg die uw patiënt heeft gehad. Infomedics voldoet hierbij aan alle (privacy) wet- en regelgeving, zowel de regels die van toepassing zijn op u als zorgaanbieder, als aan de regels die vanuit de wet gelden voor Infomedics.

Op infomedics.nl/wat-zijn-de-betalingsvoorwaarden staan de betalingsvoorwaarden stap voor stap uitgelegd.
Vergoedingen

Wilt u weten waarom uw rekening niet (volledig) is vergoed? Hieronder vindt u de meest veelgestelde vragen. Neem voor meer informatie contact op met uw zorgverzekeraar.
Gegevens wijzigen

Wilt u uw gegevens aanpassen? Alleen uw zorgaanbieder kan dat voor u doen, Infomedics kan dat niet. Hier leest u hoe het werkt.
Portaal voor zorgconsumenten

Heeft u een vraag over inloggen in het portaal voor zorgconsumenten? Bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder.
Andere vragen

Heeft u een andere vraag? Bekijk dan hieronder de overige vragen. Staat uw vraag er alsnog niet tussen? Neem dan contact op met onze digitale assistent Ella.
English FAQ

We will answer the most frequently asked questions in English. Please note that our digital assistant Ella can speak more than 10 languages and can also translate a livechat with a customer service employee in real-time.
Wat doet Infomedics?

U krijgt van Infomedics de rekening voor uw behandeling bij een zorgaanbieder. Wij helpen u zo goed mogelijk bij het begrijpen en betalen van uw rekeningen.
Hoe kan ik een klacht indienen?

We doen ons best om u zo goed mogelijk te helpen. Wij nemen uw feedback serieus en reageren binnen 3 werkdagen op uw klacht.
Ik kan niet op tijd betalen. Wat moet ik doen?

Bekijk de mogelijkheden op infomedics.nl/hulp-bij-betalen.
Waarom heb ik een rekening van Infomedics gekregen?

U heeft een rekening van Infomedics gekregen omdat uw zorgaanbieder geen contract heeft met uw zorgverzekeraar.
Ik ben niet tevreden over de behandeling. Wat moet ik doen?

Neem contact op met uw zorgaanbieder als u een klacht heeft over de behandeling of de zorgmiddelen die zijn gebruikt.
Hoe werkt de coulanceregeling voor een minderjarige?

De coulanceregeling werkt voor een minderjarige hetzelfde als voor een meerderjarige.
Waarom krijg ik een volledige rekening?

U ontvangt een volledige rekening, omdat uw verzekeraar deze nodig heeft.