Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben je medeverantwoordelijk voor het goed laten verlopen van het gehele declaratie- en facturatieproces. Je schakelt tussen diverse systemen waarin je antwoorden kan vinden en het gesprek na afloop in het kort in vastlegt. Altijd fijn als de volgende collega in één oogopslag kan zien wat jij hebt gedaan, of als jij weet wat de voorgaande collega met de klant heeft besproken. Als we het over de klant hebben, gaat het over de klant van de zorgaanbieder. De patiënt in de tandartsstoel of bijvoorbeeld de klant van de opticien.

Je denkt mee en bent alert op verschillende oplossingen; denk bijvoorbeeld aan gespreid betalen of uitstel van betaling. Jij zorgt ervoor dat onze klant maar één keer hoeft te bellen en ophangt met een goed gevoel over de dienstverlening, ook al was het antwoord niet wat de klant had gehoopt. Zo’n 80% van de werkzaamheden zijn telefonisch (inbound) en 20% zijn administratieve werkzaamheden.

• MBO werk- en denkniveau.
• Klant- en servicegerichte houding: Voor jou staat de klant voorop en jouw aanpak is altijd gericht op de beste oplossing om de klant juist te informeren;
• Inlevingsvermogen: Je kan je verplaatsen in de situatie van de klant, hierbij denk je zelf proactief mee om tot structurele oplossingen over te gaan;
• Flexibele instelling: Je kunt makkelijk schakelen tussen werkzaamheden en als het noodzakelijk is zet je samen met je team een stapje harder;
• Stressbestendig: Het kan soms hectisch zijn op de afdeling en jij weet je hoofd koel te houden.
• Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk

• Een zelfstandige en afwisselende functie.
• We bieden jou de gelegenheid om je talent verder te ontwikkelen in de praktijk.
• Je groeit mee in een dynamische, financieel gezonde en intern informele organisatie.
• Wij bieden jou een salaris: € 2.292,- tot € 2.407,- op basis van 40 uur per week, een pensioenregeling met een lage werknemersbijdrage en een bonus einde jaar.
• Een jaarlijkse bonusregeling van een maandsalaris bij positieve bedrijfsresultaten;
• Uiteraard een reiskostenvergoeding (€0,21 ct per km). Mocht je met het OV komen, dan krijg je een NS Business Card.
• O.b.v. 40 uur krijg je van ons sowieso 25 vakantiedagen. Daarnaast zijn er ook nog regelingen om daar nog dagen bij te plussen.
• Een laptop van de zaak en natuurlijk de ruimte om hybride te werken inclusief een thuiswerkvergoeding.
• Jouw nieuwe werkplek is op ons hoofdkantoor vlakbij Almere CS waar heerlijke koffie bij binnenkomst en gezellige collega’s op je staan te wachten!
• Wij hebben wekelijks vers fruit op de afdeling.
• Last but not least: Je wordt uitgenodigd voor leuke borrels, acties, uitjes en feesten!

Ben je enthousiast en geïnteresseerd in deze baan, stuur dan jouw CV met motivatie vandaag nog naar recruitment via de solliciteren knop. Wil je eerst meer weten? Bel met Cristina Lima op +31 6 118 570 42.

Solliciteren