U heeft geen account nodig om uw rekeningen te bekijken. Bij de meeste zorgaanbieders kunt u aangeven dat u de rekeningen per e-mail wilt ontvangen. U kunt de rekeningen dan zelf downloaden en opslaan op uw apparaat. Het voordeel hiervan is dat u niet hoeft in te loggen en dus ook geen wachtwoorden nodig heeft.

Neem contact op met onze digitale assistent Ella als u uw gebruikersnaam bent vergeten. Vraag naar een medewerker. Geef aan dat het om uw account gaat. 

In het scherm waar u inlogt, kunt u klikken op 'wachtwoord vergeten of veranderen'?

Voer in het volgende scherm uw gebruikersnaam of e-mail adres in. Hierna krijgt u een e-mail met een link om uw wachtwoord te resetten.

U kunt alleen een account aanmaken als uw zorgaanbieder uw juiste mobiele telefoonnummer en e-mailadres bij ons heeft aangeleverd.

Stap 1: Op www.infomedics.nl staat rechts een knop ‘Inloggen’. Klik hierop en klik daarna op ‘Inloggen zorgconsumenten’.

Stap 2: Klik op ‘Geen account? Aanmaken’.

Stap 3: Heeft u een papieren rekening? Vul het betalingskenmerk in en klik op ‘Verder’. Heeft u een digitale rekening? Klik dan op de button ‘Ik heb geen papieren rekening’.

Stap 4: Vul uw e-mailadres in en kies een gebruikersnaam en wachtwoord. De groene balk geeft aan hoe sterk het wachtwoord is. De balk moet helemaal groen zijn.

Stap 5: Controleer de gegevens en klik op ‘Account aanmaken’.

Stap 6: U krijgt een SMS-code op het mobiele telefoonnummer dat de zorgaanbieder heeft doorgegeven. Vul de code in op het veld met sms-code.

Stap 7: Klik op ‘Verder’. Het account is nu aangemaakt.

Het wachtwoord moet zo veilig mogelijk zijn. Dat betekent: 

• minimaal 8 tekens
• minimaal 1 cijfer  
• minimaal 1 bijzonder teken, zoals ! of @. 

De groene balk geeft aan of uw wachtwoord veilig genoeg is. 

Als u de melding krijgt dat het wachtwoord niet overeenkomt, dan is de gebruikersnaam al bezet door iemand anders. 

Wij adviseren om uw e-mailadres als gebruikersnaam te gebruiken. 

Als u toch voor een andere gebruikersnaam kiest, dan moet deze minimaal 5 cijfers én/of letters hebben én uniek zijn. U kunt in de gebruikersnaam ook leestekens zoals _, ! en @ gebruiken. 

Uw gebruikersnaam kan niet veranderd worden. Een nieuw account aanmaken kan wel. U moet dan al uw oudere rekeningen opnieuw toevoegen. 

Het is niet mogelijk om rekeningen van iemand anders toe te voegen. Uw account is persoonlijk. Als u 18 jaar of ouder bent, kunt u zelf een account aanmaken.

U kunt rekeningen van andere zorgaanbieders toevoegen, als zij ook samenwerken met Infomedics. U moet voor elke zorgaanbieder altijd 1 rekening handmatig toevoegen aan het account. Voeg het betalingskenmerk van de oudste rekening toe. Latere rekeningen worden automatisch toegevoegd.

Houd u er rekening mee dat u uw mobiele telefoonnummer en e-mailadres ook apart bij deze zorgaanbieder(s) door moet geven.

Als het telefoonnummer niet (meer) klopt, dan kunt u de rekening niet toevoegen. Neem contact op met onze digitale assistent Ella en vraag naar een medewerker. Geef aan dat het om uw account gaat.