Zoeken
-
Can I apply for deferral of payment?
If you are unable to pay before the due date, you can request deferment of payment. Deferral is free of charge.
-
How do I file a complaint?
We always strive to provide you with the best service. If you are not satisfied with our service, please contact us.
-
How can I change my address?
Please contact your health care provider and notify them that your address has changed.
-
Why did I receive a letter from the CMIB?
The CMIB is a collection agency. You have received a letter because we did not receive any payment after we sent you a second payment reminder.
-
Wat betekent terhandstelling op mijn rekening?
Als u bij de apotheek een medicijn ophaalt, betaalt u ook voor de dienstverlening. Vaak is dit benoemd als ‘terhandstelling’.
-
Hoe kan ik mijn adres wijzigen?
Geef het op tijd door aan uw zorgaanbieder als u bent verhuisd of gaat verhuizen.
-
Waar blijft mijn rekening?
Bent u een tijdje geleden bij uw zorgaanbieder geweest en hebt u nu pas een rekening gekregen? Of wacht u nog steeds op de rekening? Dit kan verschillende redenen hebben.
-
Hoe maak ik een account aan in het portaal?
U kunt alleen een account aanmaken als uw zorgaanbieder uw juiste mobiele telefoonnummer en e-mailadres bij ons heeft aangeleverd. Volg de 7 stappen.
-
Hoe kan ik mijn rekening betalen?
U kunt uw rekening op 3 manieren met iDEAL betalen. U kunt het bedrag ook zelf overmaken.
-
Ik kan niet op tijd betalen, wat moet ik doen?
Vanaf de dag dat u de rekening krijgt, heeft u 30 dagen om de rekening te betalen. Lukt dat niet, of is het bedrag te hoog om in 1 keer te betalen? Dan bieden we 2 mogelijkheden.
-
Ik heb een brief van het CMIB gekregen. Wat moet ik doen?
U krijgt een brief van het CMIB als u uw rekening van Infomedics niet op tijd betaald heeft. Als u een brief van het CMIB heeft gekregen, kan Infomedics u niet meer helpen. Betaal de rekening zo snel mogelijk of neem contact op met het CMIB via 036-3100899.
-
Ik ben mijn rekening kwijt, kunnen jullie de e-mail opnieuw sturen?
Het is helaas niet mogelijk om uw rekening opnieuw naar u te e-mailen. Het is niet veilig om deze medische gegevens als bijlage in een e-mail te sturen. U kunt de rekening wel opnieuw downloaden.
-
Hoe kan ik mijn rekeningen digitaal ontvangen?
Geef aan uw zorgaanbieder door dat u de rekeningen digitaal wilt ontvangen.
-
Waarom komt jullie rekening in mijn spambox?
Als u uw rekeningen digitaal ontvangt, dan kan de originele rekening in uw spam terecht komen. Infomedics heeft hier helaas geen invloed op.
-
Waarom hebben jullie mijn rekening niet gedeclareerd bij mijn zorgverzekeraar?
In sommige gevallen hebben we met uw zorgaanbieder afgesproken om de rekening direct naar u te sturen. Deze keuze ligt bij uw zorgaanbieder. Dien de rekening zelf in als u denkt dat u recht heeft op een vergoeding.