Zoeken
-
English FAQ
We will answer the most frequently asked questions in English. Please note that our digital assistant Ella can speak more than 10 languages and can also translate a livechat with a customer service employee in real-time.
-
Vergoedingen
Wilt u weten waarom uw rekening niet (volledig) is vergoed? Hieronder vindt u de meest veelgestelde vragen. Neem voor meer informatie contact op met uw zorgverzekeraar.
-
Gegevens wijzigen
Wilt u uw gegevens aanpassen? Alleen uw zorgaanbieder kan dat voor u doen, Infomedics kan dat niet. Hier leest u hoe het werkt.
-
Portaal voor zorgconsumenten
Heeft u een vraag over inloggen in het portaal voor zorgconsumenten? Bekijk dan de veelgestelde vragen hieronder.
-
Andere vragen
Heeft u een andere vraag? Bekijk dan hieronder de overige vragen. Staat uw vraag er alsnog niet tussen? Neem dan contact op met onze digitale assistent Ella.
-
Over Infomedics
Infomedics helpt u bij het begrijpen en betalen van uw rekeningen. Hieronder leest u meer over Infomedics en onze dienstverlening.
-
Uw kind wordt binnenkort 18
Wanneer uw kind 18 jaar wordt, is het volgens de wet financieel zelfstandig. Daar komen nieuwe verantwoordelijkheden bij voor uw kind. De rekening van Infomedics hoort daar ook bij.
-
Digitaal factureren is de toekomst
Een digitale rekening is gemakkelijk, veilig en beter voor het milieu! We streven ernaar om zoveel mogelijk rekeningen digitaal te versturen en dat onze bekende “roze envelop” bij steeds minder mensen op de mat valt.
-
Technisch onderhoud
De pagina die u wilt bereiken is momenteel in onderhoud.
-
Als u niet kunt betalen
Komt betalen nu niet uit? Dan bieden we een aantal mogelijkheden. Hebt u moeite met rondkomen of hebt u schulden? Lees dan hoe Geldfit u kan helpen.
-
Betalingsregeling aanvragen
Kunt u een rekening niet in één keer betalen. U kunt voor de meeste rekeningen een betalingsregeling bij ons aanvragen. Lees hoe het werkt.
-
Ik ben mijn gebruikersnaam vergeten. Wat moet ik doen?
Neem contact op met onze digitale assistent Ella als u uw gebruikersnaam bent vergeten.
-
Kan ik mijn gebruikersnaam veranderen?
Uw gebruikersnaam kan niet veranderd worden. Een nieuw account aanmaken kan wel. U moet dan al uw oudere rekeningen opnieuw toevoegen.
-
Waarom lukt het niet om een wachtwoord aan te maken?
Het wachtwoord moet zo veilig mogelijk zijn. De groene balk geeft aan of uw wachtwoord veilig genoeg is.
-
Waarom lukt het niet om een gebruikersnaam aan te maken?
Wij adviseren om uw e-mailadres als gebruikersnaam te gebruiken.